우리나라의 지속적인 경제발전과 경쟁력을 확보하기 위해서는 대기업과 중소기업의 간의 균형 잡힌 발전이 필요하다. 이에 대중소기업간 상생 및 해외 동반진출에 대한 관심이 높으며, 정부에서도 여러 가지 지원정책을 늘리고 있다. 이에 본 연구에서는 국내 홈쇼핑 기업과 소비재 중소기업의 해외 동반진출에 관한 인터뷰를 통해 홈쇼핑의 특수성을 고려한 효율적인 유통대기업과 중소기업의 해외 동반진출 확대 방안을 모색하고자 한다. 이를 위해 해외 동반진출을 하고 있는 3개의 홈쇼핑 기업을 대상을 인터뷰를 실시하였으며, 결과는 다음과 같다.
홈쇼핑 기업은 소비재 중소기업의 해외 판로 개척에 도움이 되며, 자원과 역량이 부족한 중소기업에게 경영 및 마케팅 역량을 활용할 수 있게 해준다. 홈쇼핑 기업이 소비재 중소기업을 지원하기 위해 영상을 제작하거나 언어를 번역해주기도 하며, 무역 통관과 관련된 서류를 지원해주기도 한다. 또한 시장개척단을 구성하여 해외시장 정보 제공 등의 지원을 한다. 그렇지만 아직까지는 홈쇼핑 기업에게 해외 동반진출이 주는 실질적인 혜택이 미미하기 때문에 장기적으로 서로 win-win할 수 있는 전략이 필요하다. 이를 위해 해외 동반진출을 독려할 수 있도록 실질적인 혜택을 제공해야 하며, 궁극적으로 CSV 개념을 실천할 수 있도록 해야 한다.

본 연구는 해외에 진출한 한국 중소기업의 해외자화사를 대상으로 진출국 내 외부 비즈니스 네트워크가 자회사 성과에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였다. 중소기업의 해외진출 지역에 산업별 집적효과에(Agglomeration effect) 및 대기업간 집적효과가 해외 자회사 성과에 긍정적 영향을 끼칠 것이라 예측하고 이에 대한 실증 연구를 진행하였다. 이는 중소기업의 해외자회사에 미치는 외부적 네트워크 효과(Newtwork Externalities)를 입증하는 것으로, 집적효과에 따른 파급효과가 각 기업의 흡수능력에 따라 조절될 것 이라 예측하였다. 이를 실증분석을 통해 검증해 보고자 대한무역투자진흥회(KOTRA)의 ‘2016 해외진출한국기업 디렉토리’를 활용 하여 해외 16개국 66개 도시에 진출한 중소기업 자회사 251개 표본을 대상으로 진행하였다. 해당 집적효과를 검증하기 위해 산업별 및 동종 산업의 대기업의 집적수준에 따른 해외자회사의 성과를 실증분석을 실시한 결과 해외시장에 있어 집적수준은 현지 자회사 성과에 긍정적(+) 관계가 있는 것으로 나타났다. 또한 집적효과에 따른 파급효과의 상호작용 효과를 살펴보기위해 모기업의 규모 및 연령에 따른 변수를 검증하였다.
본 연구결과는 한국 중소기업들의 해외자회사 성과에 미치는 영향에 대한 연구가 부족한 상황에서 네트워크 관점에서 바라 보고 더불어 한국기업 특성의 대-중소기업간 관계를 분석해보고자 한다는 점에서 이론적, 실무적 시사점을 제공해 보고자 한다.

본 연구는 미국, 중국, 프랑스, 베트남에 거주하는 소비자를 대상으로 한국의 국가이미지와 소비자의 물질주의가 한국 화장품의 지각된 품질에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였다. 국가이미지를 국가의 전반적인 차원인 거시적 국가이미지와 특정 국가의 제품 차원인 미시적 국가이미지로 분류하였고 연령, 성별, 한국방문경험, 한국 화장품 구매경험을 통제변수로 하여 그 영향력을 살펴보았다. 이를 위해 만 20세 이상의 남․녀 소비자를 대상으로 성별, 연령별로 할당표집하여 온라인 설문조사를 실시하였으며, 총 900부가 최종분석에 활용되었다. 분석방법은 SPSS 20.0을 활용하여 다중회귀분석을 실시하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 거시적 국가이미지, 미시적 국가이미지 그리고 물질주의 모두 지각된 품질에 정적 영향을 미치는 것으로 드러났다. 그 가운데 거시적 국가이미지의 영향력이 가장 큰 것으로 나타났다. 둘째, 독립변수의 영향력을 국가별로 살펴보기 위해 국가별로 회귀분석을 실시한 결과 미국과 프랑스 소비자의 경우 거시적 국가이미지와 미시적 국가이미지가 지각된 품질에 영향을 미쳤으며, 거시적 국가이미지의 영향력이 더 큰 것으로 나타났다. 셋째, 중국 소비자의 경우 미시적 국가이미지만 영향을 미치는 것으로 밝혀졌으며 베트남 소비자의 경우, 미시적 국가이미지와 물질주의가 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이에 따라 한국 화장품 수출을 증가시키기 위해 제품이미지뿐만 아니라 한국의 국가이미지 향상에 노력을 기울일 필요가 있다. 또한 국가의 경제발전수준과 소비자의 특성을 고려하여 마케팅 전략을 수립할 필요가 있다.

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대기업과 1차 협력사간의 상생협력과 동반성장을 2, 3차로 확산하기 위해 추진한 제1기 산업혁신운동의 3년 동안에 대한 성과의 설문지 자료를 이용해 그 성과를 객관적으로 평가해 보면, 크게 세 가지의 흥미로운 사실을 발견할 수 있다. 먼저 KPI의 달성률 보다 개선율에서 사업변수의 기여도가 가장 크게 나타나고 있으며, 개선율에서 기업변수와 태도변수는 통계적으로 비유의적이다. 사업변수의 KPI 개선율에서는 과제수, 혁신분야, 뿌리 산업에서 통계적으로 유의적이지만 부호가 음이고, 대기업과 연계는 통계적으로 유의적이고 양의 부호를 갖는다.
KPI의 달성률과 개선율의 실증분석 결과는 1기 산업혁신운동(2013~2018)에 연속으로 2기 산업혁신운동(2019~2024) 전개의 필요성을 보여주고 있으며, 2기 산업혁신운동을 추진하는데 세 가지의 보완점을 제시해 주고 있다. 첫째, 대기업과 연계를 갖는 체계적인 지원이 산업혁신운동에서 효과적이므로, 2기 산업혁신운동이 1기 혁신 운동 보다 더 성공하려면, 대기업과 연관되는 사업에서 혁신운동을 적극적으로 추진해야 한다.
둘째, 개선율에서 사업변수에서 음의 효과가 나타나는 것을 양의 효과가 나타날 수 있도록 전략적으로 추진될 필요가 있다. 산업혁신운동에 참여한 기업 대표들과 인터뷰를 해 보면, 산업혁신 운동은 최소한 3회 이상 진행되어야 효과가 나타날 수 있으며, 1,2회 하다가 중단하면 원래대로 돌아가서 효과가 없다고 하였다. 1차 산업혁신운동에서 수요자가 많아서 80% 이상이 1회 수혜 기업이라, 기업변수나 사업변수에서 단기적으로 좋은 성과를 내기 어려웠을 것이라 예견할 수 있다.
셋째, 1차 산업혁신운동의 생산성에 미치는 효과는 기업변수와 사업변수 보다 태도변수에서 가장 크게 나타난다. 산업혁신운동은 참여하는 기업의 태도를 변화시키는데 단기적으로 가장 효과가 크다. 산업혁신운동이 태도변수를 통해, 기업변수와 사업변수로 연계 되려면, 참여 기업 경영진과 인터뷰 해 본 결과 더 긴 시차가 필요하다는 것을 알 수 있었다.

본 연구는 온라인쇼핑몰에서 고객과의 관계를 강화하기 위해 고객충성도에 영향을 미치는 변인을 분석하고, 또한 고객충성도에 영향을 미치는 변인을 분석하여 기업이 합리적으로 고객관계 강화 프로그램을 설계하고 운영하는데 전략적인 방향을 제시하고자 한다.
첫째, 인터넷 쇼핑몰에서 관계효익도 오프라인 산업과 마찬가지로 심리적 효익과 사회적 효익, 고객화 효익은 브랜드 이미지에 유의한 영향을 미치는 것을 확인할 수 있었으나, 경제적 효익은 브랜드 이미지에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 그리고 심리적 효익과 경제적 효익, 사회적 효익은 고객만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었으나, 사회적 효익은 고객만족에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이를 통해 온-오프라인 산업에 상관없이 관계효익은 브랜드 이미지와 고객만족에 유의한 영향을 미치고 있으므로 앞으로도 지속적으로 고객 특성에 맞는 관계효익을 좀 더 개발하고 발전시켜 나가야 할 것 같다.
둘째, 브랜드 이미지나 고객만족은 고객 충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 이는 결국 관계효익이 브랜드 이미지와 고객만족을 매개변수로 고객 충성도에 유의한 영향을 미치고 사이트 특성에 맞는 관계효익은 여전히 중요한 요소임을 알 수 있었다.
셋째, 브랜드 이미지와 고객만족이 고객 충성도 간의 관계에서 우수회원 등급의 조절효과를 검증하였으며, 브랜드 이미지와 고객 충성도 간의 관계에서 우수회원 등급의 조절효과는 나타나지 않았으며, 고객만족과 고객 충성도 간의 관계에서 우수회원 등급의 조절효과가 나타났다. 이를 통해 결국에는 우수회원 등급이 높을수록 고객만족이 고객 충성도에 미치는 영향력이 높아지므로 고객 관계 관리 프로그램을 통해서 많은 우수회원을 확보할 수 있도록 기업의 노력이 요구된다.

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최근 과학 기술의 첨단화와 경영환경의 급변화로 인해서 기업 간의 경쟁은 더욱 더 치열해지고 있으며 시간적 공간적 경계도 더 무너지고 있는 실정이다. 점점 짧아진 제품과 지식의 수명으로 인해 지식의 축적을 통한 제품 개발이 요구되고 있다. 예측이 불가능한 불확실성의 환경 속에서 기업이 생존하기 위해서는 지속적인 변화와 혁신을 통해서 차별적이고 경쟁우위를 확보할 수 있는 성공적인 신제품을 출시하여야 한다. 기업이 경쟁제품이 전혀없는 새로운 제품을 개발한다면 기업의 성과는 우량하게 될 것이고 성공할 것이다(Kim and Mauborgne, 2005). 특히 최근 이슈가 되고 있는 헬스케어 산업의 중심축에 자리잡고 있는 바이오 분야에서 큰 역할을 수행하게 될 중소바이오벤처기업을 연구 대상으로 선정하였다. 중소바이오벤처기업에 있어서 신제품 개발은 다른 분야보다 더 기술 집약적이고 고부가가치를 가진 산업이기 때문에 어느 산업보다도 미래의 생존을 결정짓는 중요한 요인 중에 하나라고 할 수 있다. 기존 연구자들은 대부분 광범위하게 신제품성과에 영향을 미치는 선행요인 들에 대해서 많은 연구가 진행되어 왔다. 본 연구에서는 다양한 산업 중에서 특히 신제품이 기업의 차별적인 성공요인으로 작용하는 중소바이오벤처기업에 대해서 심층적으로 연구를 진행하였다. 시장지향성과 기술지향성 측면에서 신제품성과에 미치는 영향을 살펴보았고, 추가적으로 흡수역량과 네트워크역량을 매개로 신제품성과에 영향을 미치는지 연구를 진행하였다. 연구결과, 시장지향성, 기술지향성과 흡수역량, 네트워크역량이 전체적으로 신제품성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구를 통해서 중소바이오벤처기업의 지속적인 성과를 창출할 수 있는 기반을 마련해주고, 성공의 발판이 되는데 도움을 줄 수 있는 시사점을 제공하고자 한다.

본 연구는 최근 가족 기업에 대한 관심과 중요성이 커지고 있는 상황에서 국내 중소기업을 대상으로 청지기 이론(Stewardship theory)을 바탕으로 가족 소유 지분율과 기업 성과 간의 관계 와 더불어 연구개발 투자의 매개효과 그리고 성과 위협의 조절 효과를 파악하고자 하였다. 이를 위해 2000년부터 2016년까지 KOSPI, KOSDAQ에 상장된 국내 중소기업 148개를 대상으로 연구가 이루어졌으며, 연구 결과 가족 소유 지분율과 기업 성과 간의 관계는 부정적인 관계를 보이고 있으며, 연구개발 투자의 매개효과 또한 기업 성과에 부정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 추가로 성과 위협이 높을 때 연구개발 투자를 증가시키는 조절 효과가 있음을 발견하였으며, 연구 결과를 바탕으로 시사점이 논의되었다.

4차 산업혁명 시대를 맞아 헬스케어 산업이 주목받고 있다. 이는 고령화 사회와 맞물려 차세대 먹거리산업으로 꼽히기 때문이다.
시장조사 전문기관 플런켓리서치에 따르면 글로벌 헬스케어 시장 규모는 6조1500억 달러(2013년 기준)에 달한다.
4차 산업혁명은 현실과 가상의 융합 혁명이다. 특히 헬스케어와 4차 산업혁명은 동반성장하고 있는 차세대 성장 동력이다.
4차 산업혁명을 맞아 헬스케어 산업이 성장하기 위해 중요한 것이 의료빅데이터를 수집해 현실과 가상을 연결하는 고속도로 역할을 하는 것이 클라우드다. 여기에 빅데이터가 모여야 하기 때문이다. 클라우드 기반의 의료빅데이터가 모이면 원격 의료가 가능해지고 강력한 인공지능 의료 서비스가 제공될 수 있다.
하지만 우리나라는 규제 정책으로 인해 의료빅데이터가 모아지지 않고 있다. 이는 규제 때문이다. △과도한 개인정보 규제 △특정 클라우드 사용 규제 등이다. 이 규제들로 인해 가장 기본이 되는 의료빅데이터가 부족한 게 현실이다.
클라우드 기반 트래픽을 살펴보면 미국은 86%이지만 우리나라는 1.8%에 불과하다. 따라서 미국을 비롯, 일본, EU 등 다른 국가들이 4차 산업혁명에서 의료빅데이터를 활용하기 위해 펼치고 있는 정책과 비교 분석이 필요하다.
또 본 연구에서는 의료관련 국가정책을 수립하는 보건복지부, 의료빅데이터를 관리하는 국민건강보험공단, 국민건강보험심사평가원 등 관련 공무원 50명과 실제 의료계에 종사하는 의료인 50명을 조사한 결과를 분석한다. 또 실무 공무원과 병원의 빅데이터 관련 실무자를 만나 심층 인터뷰했다. 이를 통해 현재 의료빅데이터 수집의 현실을 파악하고 다른 국가에서 배울 점이 어떤 것인가 분석한다. 본 연구를 통해 의료빅데이터 수집이 현실화 되면 질병 데이터를 활용해 작게는 보험 상품을 만들 수 있는 등의 효과가 나타나게 된다. 의료빅데이터는 질병예방에도 활용할 수 있게 된다. 이외에도 신약개발이나 의료기기 개발 등 다양한 헬스케어 기업들의 활용도가 높아지게 된다.

인류는 지금까지 경험하지 못했던 빠른 기술 발전과 자동화 도입으로 미래 일자리 감소와 실직에 대한 불안감이 커지고 있다. 2008년 금융 위기 이후 일자리 불안에 대한 언론의 보도와 사회적 관심은 증가되었으며 다보스포럼, 가트너 그룹, 영국 옥스퍼드 연구소 등은 4차 산업혁명으로 대다수의 일자리가 사라질 것이라는 경고와 함께 일자리는 21세기 가장 큰 사회 이슈로 대두되고 있다. 그러나 인류 역사 상 일자리는 소멸과 생성이 함께 진행되었다. 1760년 1차 산업혁명 이후 기술 혁신은 일자리의 형태만을 바꾸며 일자리는 노동 인구의 증가와 함께 계속 성장하며 진화해 왔음을 이 번 연구에서 증명하고자 한다.

미래 일자리 변화는 일자리 진화의 정확한 동인이 무엇인지를 분석할 때, 미래 일자리에 대한 예측도 가능할 것이다. 이번 연구에서 그 주요 동인 중 하나가 인간의 욕구 위계설과 깊은 상관 관계가 있음을 확인하였다. 지금까지 인간의 욕구 변화에 따라 일자리 변화가 있었고 향후의 일자리도 인간의 욕구 변화와 상관이 있다는 것을 매슬로우의 욕구 5 단계설 측면에서 인간의 욕구가 일자리 수요와 공급에 어떻게 미치는지에 대해 연구하였다. 1, 2차 산업혁명에서 생존을 위한 물질적 측면에서 일자리가 생성되었다면 3차 산업혁명에서는 인터넷을 통한 공간을 초월한 연결 사회가 생성되고 인간의 사회적인 욕구들이 채워졌다. 4차 산업혁명에서는 자아 표현과 자아 실현의 욕구가 일자리의 주된 동인이 될 것이다. 산업혁명 이후 인간의 욕구 충족을 위한 일자리 진화 과정 분석과 미래에 대한 일자리 진화 예측을 통해 일자리는 감소되지 않고 인간의 욕구가 무한한 만큼 일자리도 함께 진화될 것임을 알아보고자 한다.

국민주권 재확인과 함께 출범한 문재인 정부는 국가 운영 철학부터 정책 목표, 실행 방식 등이 이전과 완전히 달라져야하는 시대적 요구를 안고 있다. 성장과 분배의 선순환, 지속 성장과 복지의 균형, 산업 활성화와 일자리 창출이라는 고차원적 정책 방정식을 풀어가야 하는 숙명적 과제 앞에 놓였다.
국립국어원 표준국어대사전에 따르면 국가정책(國家政策)은 국가의 목표를 추구하기 위하여 정부가 직접 계획을 세워 달성하고자 하는 일을 의미한다. 지금까지 국가정책 수립과 집행이 정부 권력 또는 그 구성원인 국가 공무원의 집합적 조직논리에 의해 이뤄져 온 점은 성장시대가 그것을 필요로하고, 용인했기 때문이다. 국민 지향성은 상대적으로 등한시됐다.
4차 산업혁명은 인간을 위한 현실과 가상의 융합으로 정의된다. 인공지능, 빅데이터, 로봇 등을 활용해 국가·사회 시스템 전반이 파괴적으로 혁신하게 될 것이다. 하지만 이 같은 변화는 과정이자 수단이며 최종 목적은 국민의 가치 실현, 안녕과 행복, 권리 충족이다. 나아가 우리나라가 인류발전에 기여함과 동시에 우리 국민이 지구시민으로서 행복한 삶의 가치를 누리는데 기여하는 역할을 해야할 것이다.
앞으로 4차 산업혁명 시대에 맞는 국가정책은 단순히 성장을 추동하고, 국가 부를 늘리는 방향에서 벗어나 주권자인 국민 권리와 요구에 맞춰 능동적으로 변화돼야 한다. 더불어 국가정책의 예측 가능성과 효율성을 높이기 위해 인공지능 등 첨단기술을 활용한 정책 수립과 효과 예측 등이 이뤄져야한다. 복잡하게 얽힌 정책 목표를 효과적으로 풀어가기 위해 빅데이터를 정책 방향 설정과 평가에 적극적으로 활용해야 한다. 이를 통해 성장과 분배가 선순환하는 상생국가로 나아가는 방향성을 제시하고자 한다.
본 연구에선 국가정책 수립 및 예산투입 책임자인 현직 중앙정부 공무원 119명을 설문조사해 분석했다. 또 국가정책에 깊이 관여하거나 담당했던 전·현직 고위 관료 등 의사결정권자를 만나 심층 인터뷰했다.
이 조사에서 4차 산업혁명은 국가정책 면에서도 새로운 국가 발전단계로 나아가는 ‘진화의 문’이자 앞으로 대한민국이 지속가능한 성장을 위해 활용해야할 지렛대로 삼아야할 기회임을 확인했다.

창업의 성공 시 연속 기업가 혹은 글로벌 진출, 실패 시 재도전 혹은 도덕적 해이로 인한 실패 시 퇴출하는 일련의 과정들은 자연스러운 창업의 선순환 생태계 과정이다. 이러한 자연스러운 과정을 움직이는 기반은 바로 혁신 안전망이라 할 수 있다. 그러나 혁신의 안전망이 없어 실패 후 신용불량 문제나 제도적 장벽 때문에 재도전을 어렵게 하는 것이 대한민국의 현실이다. 현 정부는 창업의 부진과 저성장 기조 속에서 일자리 창출을 위해 ‘창업국가 건설’을 목표로 연대보증폐지, 재도전 펀드 조성 등과 같은 여러 가지 정책을 추진 중에 있다. 창업 활성화를 가로막는 신용불량이나 자금 부족 문제를 해결하겠다는 정부의 의지를 엿볼 수 있다. 그러나 정부의 정책 방향은 재도전을 가로막는 채무 부종성, 배임죄 등과 같은 여러 가지 규제들의 꼬인 실타래가 있음에도 불구하고 여전히 단기적이고 부분적인 개선에만 중점을 두고 있어 완전한 혁신 안전망이 작동되지 못하고 있다.
본 연구에서는 이러한 현실에 주목하여 복잡하게 얽힌 다양한 제도들을 역사적 맥락에서 먼저 살펴본 뒤 혁신 안전망 조성을 위한 규제 개선 방향을 제시하고자 한다. 1970년대 유가상승과 악화된 국제여건 속에서 국내 기업들의 재무 건전성이 악화되자 정부는 다양한 금융적 지원을 하였다. 그러나 이를 악용하여 부정한 방법으로 부를 축적하는 기업인들이 생겨나고, 정경유착과 불투명한 기업경영 사례가 급증했다. 이후 기업인 연대보증, 과점주주에 대한 과세, 채무부종성 등 다양한 규제를 적용했고, 그 결과 금융 거래 투명성이 증가하고, 엄격한 회계감사가 이루어지는 등 많은 상당한 시스템이 개선이 이루어졌다. 그러나 과거의 규제들이 현재까지 여전히 남아있어 정직하고 혁신적인 기업가를 옭아매고 있었다.
따라서 꼬인 실타래를 풀기 위해서는 개별적 지원이 아니라 창업의 생태계적 관점에서 혁신의 안전망의 창업 인프라를 구축하여야 한다. 이는 궁극적으로 창업과 기업가정신을 확대하여 자연스런 창업 생태계 조성에 기여하게 될 것이다.

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