창업보육센터 매니저의 서번트 리더십이 입주기업의 매니저 만족도와 경영성과에 미치는 영향: 자기효능감의 매개효과

The Effects of Servant Leadership of Business Incubator’s Manager on Manager Satisfaction Firm’s Performance: The Mediating Effect of Self-Efficacy

정현우
이희영
홍재범

<국문초록>
4차 산업혁명과 세계경제 불황으로 인해 최근 기업의 고용시장 규모가 축소되고 있는 현
시점에서 우리 경제는 창업의 활성화를 통해 고용 창출과 경제성장을 이룰 수 있다. 창업은
개인의 자아실현뿐만 아니라 국가경제와 지역경제를 활성화시킬 수 있다. 특히 창업보육센터
는 창업 초기의 창업자들이 자생력을 갖출 수 있도록 정부정책자금에 대한 정보제공 및 교육,
컨설팅 등의 서비스를 제공하며 초기 사업장 유지비용의 절감을 위해 회의실 등 다양한 공간을
제공하는 등 창업활성화에 큰 도움을 주고 있다.
본 연구에서는 창업보육센터 매니저의 서번트 리더십이 입주기업의 매니저 만족도와 경영
성과에 어떠한 영향을 미치는지를 분석하고, 이러한 관계에서 입주기업 구성원들의 자기효능
감의 매개효과에 대해 분석하였다. 이를 위해 전국의 100개 창업보육센터의 400개 입주기업
을 대상으로 우편 및 이메일로 설문지 400부를 배포하여 246부를 회수하였고, 이 중 불성실한
응답의 설문지를 제외한 211부를 통계분석에 활용하였다.
본 연구의 결과는 다음과 같다. 창업보육센터 매니저의 서번트 리더십이 입주기업 구성원
의 자기효능감과 매니저 만족도에 긍정적인 영향을 미친다. 입주기업 구성원의 자기효능감은
매니저 만족도와 경영성과에 각각 긍정적인 영향을 미친다, 매니저 만족도도 경영성과에 긍정
적인 영향을 미친다. 자기효능감이 서번트 리더십과 매니저 만족도와 경영성과의 관계에 적극
적인 영향을 미친다. 기존의 창업보육센터 관련 연구들은 주로 창업보육 매니저의 역량과
특성에 관한 연구를 중심으로 이루어지고 있으며, 매니저의 리더십과 보육기업의 성과에 대한
연구가 부족하였는데 본 연구과는 향후 창업보육센터 입주기업의 성과 향상과 자생력을 높일
수 있는 기초 자료로 활용 할 수 있고, 창업보육센터매니저의 리더십 연구의 확장에도 기여할
것으로 기대한다.