중소기업연구 43권 4호 (2021년 12월)
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조직 구성원의 직무소진 및 지식축적 완화에 대한 연구: 지식공유 문화와 개인조직 적합성을 중심으로
  • - 황인호 (국민대학교)
[국문초록]
"지식관리가 조직의 핵심 가치로 인식되면서, 조직들은지식관리를 위한 정책 및 기술에 대한 투자를 높이고 있다. 그러나, 중소기업은 지식관리의핵심인 지식공유 지원을 위한 자원이 부족하여 지속적인 지식관리가 어려울 가능성이존재한다. 본 연구는 중소기업 근로자들의 지식축적에 미치는 부정적 동기(직무소진)를제시하고, 조직 차원에서 개선해야 할 조건(지식공유 문화, 개인조직 적합성)을 제시한다.
본 연구는 조직-개인 간 관계에서 스트레스를 설명하는 거래이론 관련 연구를 통해연구가설을 제시하고, 지식관리 정책을 보유한 중소기업의 근로자들을 대상으로 설문을통해 표본을 확보하였다. 더불어, 구조방정식모델링을 실시하여 가설검증을 하였다. 연구결과, 목표공유와 지식공유 문화가 개인의 직무소진을 완화함으로써 지식축적을감소시켰다. 특히, 개인조직 적합성은 목표공유, 지식공유 문화와 직무소진 간의 관계를조절하였다. 연구는 중소기업의 지속적인 지식관리를 위한 전략 수립 관점에서 지식축적완화 방안을 제시하였다는 측면에서 학술적, 실무적 시사점을 제시한다."
조직의 CSR 전략 이행과정에서 직원 인식 중요성 : ‘진정성’ 개념을 바탕으로
  • - 정지영 (이화여자대학교)
  • - 김상준 (이화여자대학교)
[국문초록]
CSR 수행과정에서 나타나는 진정성은 기업의 CSR 전략이행 과정에 어떤 영향을 미치는가? 진정성이란 직원이 조직과의 관계에서 느끼는 내/외적정렬 상태로 직원의 생각, 감정 등의 경험을 통해 그것이 자신에게도 진실하고 유익한지를판단하는 것을 의미하는데, CSR을 시행하고자 하는 조직의 전략과 이를 수행하는 내부이해관계자인 직원의 인식 사이 의미 형성 과정으로 이해할 수 있다. 이를 심층적으로밝히기 위해 ㈜오OO기업을 대상으로 2015년부터 2021년까지 647개의 리뷰 데이터를통해 텍스트 마이닝을 실시하여 토픽모델링 및 의미망 분석을 실시하였고, 특징적으로나타나는 이슈 및 유형을 확인하였다. 분석 결과 대외이미지와 관련한 이슈에서 진정성인식의 가장 큰 특징을 보이며, 진정성의 인식 평가 유형은 크게 수용과 거부로 나뉘고이는 다시 5가지 유형으로 세분화된다. 본 연구의 함의는 조직에서 CSR 전략을 수립할때 외부 및 내부를 모두 고려해야 하고 내부 구성원의 인식이 어떠한가에 대한 반응을수집 및 반영하는 상호작용적 순환관계로 나아가야 한다는 것이다. 마지막으로 본 연구는향후 이후 이러한 상호작용과 관련한 문제 극복 방안을 제시하고 있다.
폐업 소상공인의 재무적자본·시장경쟁력·사회적자본 손실지각이 재기의도에 미치는 영향 : 실패두려움의 매개효과와 창업자기효능감의 조절효과를 중심으로
  • - 조영룡 (소상공인시장진흥공단)
  • - 박주영 (숭실대학교)
[국문초록]
"본 연구는 소상공인이 사업운영 시 경험했던 손실지각이실패에 대한 두려움을 통해 재기에 어떤 영향을 미치는지를 확인하고자 폐업을 경험한소상공인 413명을 대상으로 설문조사를 했다. 분석 결과는 다음과 같다.
첫째, 재무적자본, 시장경쟁력, 사회적자본의 지각된 손실이 클수록 실패에 대한두려움은 컸다. 둘째, 실패두려움이 클수록 재창업 의지는 적었으나, 취업의지에는 영향을미치지 못하였다. 셋째, 재무적자본, 시장경쟁력, 사회적 자본에 대한 지각된 손실이실패두려움을 키우고, 이는 재창업 의지에도 부정적 영향을 미쳤다. 그러나 취업의지에대해서는 시장경쟁력에 대한 손실지각만이 실패두려움을 통해서 취업의지를 강화했다.
이는 시장경쟁력으로 인해 폐업했다고 생각하면 창업보다는 취업을 선택할 가능성이높다는 것을 시사한다. 넷째, 창업자기효능감이 높은 사람은 낮은 사람보다 손실지각이실패두려움에 미치는 영향이 적었다. 즉, 창업효능감이 높은 사람은 재창업을 할 가능성이높다고 볼 수 있다. 한편 연구결과, 사회적자본·재무적자본·시장경쟁력 손실지각 순으로실패두려움에 영향을 미쳤는데, 소상공인들의 경우 창업시 상권내 경쟁과 위험도에 대한이해부족으로 실패하는 경향이 큼에도 이에 대한 지각이 가장 낮았다. 또한 지인이나친척 등 사회적 네트워크를 통해서 자금이나 영업활성화에 대한 지원을 받으려 하기때문에 사회적 자본손실에 대한 지각이 실패에 대한 두려움에 미치는 영향이 가장 컸다고추측된다. 본 연구는 이상의 결과를 바탕으로 정책실무 제언을 통하여 창업준비 시경쟁우위를 확보하기 위한 충분한 시장조사가 필요하며, 정교한 사업계획의 수립을 통해재무적 손실을 줄일 수 있는 방안을 제시하고 있다."
유통업의 제품, 서비스, CSR 통합 품질 모형: 소비자생활협동조합을 중심으로
  • - 허광진 (성공회대학교)
  • - 이준겸 (서강대학교)
  • - 박상선 (성공회대학교)
[국문초록]
"품질은 조직성과에 영향을 미치는 중요한 요소이기에조합원이 지각하는 품질을 정확하고 효과적으로 측정할 수 있어야 한다. 소비자생활협동조합(이하 생협)은 산업 분류상 유통업으로 볼 수 있으며 유통업 품질에 대한 다양한 연구들이존재하나 일반 유통 업태와 비교해볼 때, 생협이 제공하는 가치를 감안한 고유 특성을조합원이 인식하는 품질차원을 기준으로 진행한 연구는 희소하다. 소비자이자 소유자인조합원의 시각에서 생협품질을 어떻게 바라보는지를 세밀하고 정교하게 분석하여품질차원과 하위 속성을 개발하는 것이 본 연구의 목적이다. 이를 위해서는 기존의 품질차원 선행연구를 바탕으로 생협품질차원을 새롭게 개발하고 품질 구성요소를 실증한다.
생협 품질 차원은 제품, 서비스, 사회적책임이라는 생협 가치에 적합한 차원을 선행연구를통해 개발하고 설문조사를 시행하여 국내 4대 생협 조합원을 대상으로 실증하였다. 이를통해 하위차원들을 구성하고 고차원 모형의 품질 차원을 탐색적 요인분석과 확인적요인분석을 통해 실증하였다. 경영진에게 품질경영 차원의 중점 관리 요소를 발굴하고실무적 시사점을 제공하고자 한다."
지식중점 네트워크 인큐베이션 : 사례연구
  • - 위강순 (한양대학교 ERICA 창업교육센터)
[국문초록]
상호 연결과 공유를 기반으로 하는 초 연결(Hyper-connected)의 인터넷 시대가 도래하면서 기업활동에 네트워크의 중요성이 증가되고비즈니스 인큐베이션 (Business incubation (BI))에서도 네트워크 인큐베이션(Networked incubation (NI))이 주류 개념으로 등장하였다. 이에 따라 NI에 대한 다각도의 이론적 분석은활발한 반면 세부 운영모델에 대한 구체적 연구는 거의 전무하다. 이에 본 연구는 이론적분석을 통해 연구대상 BI에 최적화된 지식 중점 네트워크 인큐베이션 (Knowledge focused networked incubation (KNI)) 모델을 정립하고 이를 복수의 BI 운영에 적용하였으며 기술통계, 사례연구 및 개별 심층 인터뷰 (Individual Depth Interview (IDI))를 통해 도출된 KNI 모델의 실효성 초기진단을 병행하였다. 이 연구는 현실적 요구에 부응하고 보편적으로적용할 수 있는 정교화된 NI 운영모델을 제시하였다는 점에 그 의미가 있다.
규제자유특구 운영 및 관리상 나타나는 이해관계자들의 미시적 갈등구조 분석
  • - 최해옥 (과학기술정책연구원)
  • - 이광호 (과학기술정책연구원)
[국문초록]
"이 연구는 규제자유특구 운영 및 관리 상 핵심이해관계자들의 미시적 갈등구조를 분석하여 관리 및 운영상 제도적 보완사항을제안하였다는데 의의가 있다. 이 연구는 규제자유특구 의 제도 운영 및 관리상 참여한주체들을 대상으로 인식차이를 분석하여, 정책적 시사점을 도출하는데 목적이 있다.
분석결과는 다음과 같다. 첫째, 법개정과 관련된 안전성 검토를 위해 사전검토의견제시과정이 추가적으로 필요하다. 둘째, 관리체계 이슈에 있어 복잡한 사전준비단계에대한 제도적 개선이 필요하다. 셋째, 사후관리 이슈에 있어 지역혁신생태계에 유인 구조로서사후 연구시설 장비에 관한 관리체계 구축이 필요하다. 이 연구는 향후 Q방법을 활용한지속적인 모니터링을 통해 미시적인 정책수요 파악 과정을 제도적으로 마련하는 방안을제안하고자 한다."
스타트업 액셀러레이터의 민간 ․ 공공 유형별 투자결정요인에 대한 연구
  • - 허가엘 (연세대학교)
  • - 정승화 (연세대학교)
  • - 김지연 (국토교통과학기술진흥원)
[국문초록]
스타트업 액셀러레이터는 일정 기간동안 멘토링과 교육, 사무 공간, 시드머니 등을 제공하고 스타트업으로 부터 일정 지분을 받는 새로운 유형의투자 주체이다. 이들은 자금난과 경험 부족 등으로 어려움을 겪는 초기 스타트업의 리스크를줄이고, 성공적인 사업화가 이루어지도록 돕는다. 이들의 성과가 가시화됨에 따라 민간과공공을 중심으로 이들의 수가 국내외적으로 증가하고 있다. 민간이 설립하여 운영하는민간 액셀러레이터와 공공이 설립하여 운영하는 공공 액셀러레이터는 서로 상호보완적역할을 하며, 그 역할이 중요해 지고 있다. 그러나 이들의 투자결정요인에 대한 연구는국내외적으로 이루어지고 있지 않다. 이에 본 연구에서는 민간 액셀러레이터와 공공액셀러레이터의 주요 운영 목적 및 이에 따른 투자결정요인의 차이를 살펴보고 시사점을얻고자 하였다. 그리고 연구결과, 민간은 투자를 통한 이익 창출을, 공공은 성장가능성높은 스타트업의 발전과 특정 지역 및 기술의 창업생태계 발전에 기여하기 위한 목적으로운영되고 있는 것으로 나타났다. 그리고 두 그룹 모두 모두 투자 결정 시, 고객니즈를가장 중요하게 생각하는 것으로 나타났다. 하지만, 공공 그룹은 특허권 보유 여부나 협력사및 멘토 보유 여부, 공동창업자 보유 여부 등을 민간 그룹보다 중요시하여 투자에 있어서다소 보수적이며, 객관적 지표들을 더 중요하게 생각함을 알 수 있었다. 민간 그룹은창업자의 역량, 창업자의 협업 용이성 등 내부 조직원을 중요시 하는 것으로 나타나 두그룹 간 차이를 보였다. 이러한 차이는 두 그룹의 투자목적 및 특성에 기인하는 것으로보인다. 연구결과를 통해 도출된 시사점들은 공공, 민간 액셀러레이터들이 보다 올바른투자대상을 선정하는 기준 마련 및 정책 수립 등에 도움이 될 것으로 보인다.